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第195章 东大街的思考（第2页）

第三个特点是环境美，商业街的环境是商业街能否实现繁荣的重要因素之一，当前的消费者购买的不仅仅是商品本身，真正有生命力的现代商业形式在于感受和体验。

整洁、明亮、舒适、协调、有序的购物环境，可最大化的满足顾客的消费体验。

第四个特点是文化浓，在如今这个精神追求大过物质追求的文明年代，人们早已不再局限于穿用和温饱，更加追求精神的愉悦、心灵的满足。

对历史文化积淀的渴望显得尤为强烈，所以应强调建筑风格、景观元素和商业主体与当地特色文化氛围的融合。

第五个特点是服务优，商品质量、购物环境都是商业街的硬件条件，要想成为优秀的商业街，软实力也不可或缺。

在现代商业行为分析中，服务质量的高低是决定消费者购买决策的重要因素，提供优质的售前、售中、售后服务是达成二次购买的有效方式。

天海东大街要想做好，就要做足这五方面文章。”

叶婉娓娓道来。

“叶婉，你说的没错，这些确实是我们要做的。

不过，我总是说，夜歌项目成功与否一定要因地制宜，不能落后，也不能过于超前，否则很难成功的。”

陆阡陌道。

“阡陌，因地制宜这四个字我是牢牢记在心里，从来不敢忘了。

为此，在设计天海西大街的时候，根据因地制宜的要求，为自己制定了五个设计原则。”

“哪五个原则？”

陆阡陌问道。

“第一个原则是差异性原则。

传统的商业街功能比较单一，基本是在消化碎片化的东西，作为场景消费的典型代表，天海东大街需要差异化发展，通过文化归属感把目标消费者重新拉回商业街。

人们消费理念和消费需求是在不断升级换代的，与其他商业街区别开来的、独具一格的业态在特色商业街发展中不可或缺。

未来商业街一定会呈现多样化的商业形态，无论是业态规划还是资源整合，都会往差异化方向发展，或新潮好玩，或悠闲宁静，或异域风情，或文化浓郁。

第二个原则是兼容性原则。

天海东大街要在传统商业街的基础上进行传承和扬弃，做到文化与民俗的兼容、购物与休闲的兼容、生理与精神的兼容。

游客到访一座城市，会被其自然和历史文化遗产等传统旅游资源的吸引，也会为业态丰富、交通便利的商业街驻足。

大众旅游时代，休闲度假和自助旅行逐渐成为主流，游客越来越深入到城市的日常生活空间。

第三个原则是统一性原则。

天海东大街的发展与建筑分布，开放空间息息相关。

购物步行的距离、街道人群的拥挤程度、店铺的创新性等都会在微妙之间影响客流。

同时，风格的统一也极为重要：比如：哈尔滨中央大街的建筑轻盈、华丽、精致、细腻，是俄式建筑风格的综合型商业街；南京夫子庙是以青砖、桶瓦、歇梁、飞檐为特色的中式建筑风格。

我们应该在建筑形态多元的基础上，统一风格，突出特点。

第四个原则是合作性原则。

由于天海东大街全长两公里，范围比较广，各个店铺之间也就不可避免存在竞争现象。

所以为实现共同进步，在进行规划时，应积极考虑各个竞争者的各自优势，促使商铺合作共赢，实现共同发展，营造良性竞争的环境。

第五个原则是人本性原则。

优质的商业街，必然要做到以诚为先，以客为主，但究其核心，还是以人为本。

天海东大街也要“在意游客的在意”

，懂得老人可能需要多上厕所，懂得孩子对历史典故与玩具美食的好奇心，懂得新生代消费者对拍照背景的需求，懂得更多的游客不止是为了购物和风景，更是对自己所爱的人的陪伴……”