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当年,杨诚选择租赁温布利球场,为亚当·克罗泽和他的团队,打开了一个崭新的世界。
在夏晴的力推下,贝斯沃特中国人开始采用【净推荐值】作为球迷在主场观球体验的参考指标,并聘请了第三方机构进行了调研。
根据划分,0-6分为贬损者,7-8分为中立者,9-10分为推荐者。
贝斯沃特中国人的球迷净推荐值达到了7.6。
这在所有的英超,乃至欧洲球队里面,都是最高的。
亚当·克罗泽也引用了这一数据,认为主场球迷的忠诚度很高,满意度很好,但依旧还有非常大的提升空间。
这将是他下一步努力的方向。
但vip包厢的用户高达8.8,是英国众多球场里做得最好的。
这足以证明亚当·克罗泽在高端客户的运营上的成功。
不过,亚当·克罗泽也提到,目前温布利球场想要继续创收,无疑是很难了。
球场容量摆在那里,包厢也基本都租出去了,唯一还有点上涨空间的就是比赛日零售这一块,但需要进一步优化商业空间。
目前看,增长的力度不会太大。
比赛日收入就是这样,有上限,但很稳定。
只要巩固好基本盘,甚至都不会因为成绩的起伏而受到太大的波动。
就等于是旱涝保收。
亚当·克罗泽之前就跟杨诚、夏晴、奥马尔·贝拉达、克里斯·亨特,以及球迷服务部的人讨论过,球票涨价的可能性。
别觉得贝斯沃特中国人要动球票的念头很离谱。
在过去这些年,曼联涨了两次票价,阿森纳搬进新球场后,球票就大涨了。
切尔西也大涨了一次。
托特纳姆热刺、西汉姆联等伦敦球队,全都涨价。
贝斯沃特中国人的球票压根就没涨过。
从2003年,杨诚接手到现在,最低票价依旧是30英镑。
只是由于温布利球场的容量,所以平均票价涨到了45英镑。
但这在当下的英超,依旧不算高。
如果仅对比伦敦,也属于中等水平。
可贝斯沃特中国人现如今是欧洲赫赫有名的顶尖强队。
针对这个问题,夏晴还请第三方公司做过调研,剖析了各种利弊。
主要担忧的是,贝斯沃特中国人的球迷基础相对还比较薄弱,如果贸贸然跟着涨价,球市肯定会受到一些不利影响,对俱乐部的形象也不大好。
最终是杨诚拍板,摸着阿森纳过河。
啥意思?
06年,阿森纳从海布里球场搬进酋长球场后,球票大幅涨价,引起了很多球迷的愤怒和不满,以至于枪手不得不做出一些妥协。
例如,阿森纳就把球场两端,也就是球门背后,位置最差的一些区域,对阿森纳的死忠球迷保持原价,但其他位置涨价。
但过去这几年,阿森纳为了创收,也是悄无声息的,钝刀子割肉,一步步慢慢涨。
其实现在的最低票价已经比海布里球场时涨了不少。
贝斯沃特中国人和球迷没有这方面的承诺,也不需要担心。
所以,杨诚和夏晴都觉得,与其现在涨价,引起部分球迷不满,倒不如等搬进新球场时,再一步到位。
尤其是考虑到,这座新球场所配备的各种先进设备。
例如覆盖全场的wifi、球迷看台区的暖气等等,这些全部都是要收费的。
只要俱乐部在涨价之前,做好相关的预期和舆论引导,相信是能够控制住的。
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