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审计部的人刚跨进门,张磊的手机“啪嗒”
就掉在了地上。
他弯腰去捡,指尖刚碰到壳,奥奥先一步伸脚把手机踢到了旁边,鞋底碾着屏幕上还亮着的审计消息,连眼皮都没抬。
“别捡了,来都来了,正好把账算清楚。”
奥奥把手里的u盘往审计部李姐面前的会议桌上一放,“不用等明天,今天咱们现场清。”
李姐是跟着总部从财务岗熬了十年的老审计,眼镜片后面的眼睛扫过张磊身后站着的两个保安,没给半分面子:“张磊,你带安保闯客服区,是要扣人还是要抢证据?德德家居建厂十二年,我头回见运营部的人敢这么横。”
张磊的脸白一阵红一阵,挥挥手让两个保安先走,门刚关上,他就拍着桌子喊:“奥奥你少血口喷人!
我业绩报表全是系统导出的,哪来什么套取奖金,你就是跟我上次抢季度优秀主管的名额记仇,故意串通审计搞我!”
旁边站着的客服部老员工阿梅“噗嗤”
一声笑出了声,把手里的一叠客户签字的退款单“哗啦”
摊开在桌上,纸页堆得快半尺高。
“张磊,你上个月抢优秀主管的时候,在部门群里发红包发了两千块,转头就让我们客服把你业绩里的十八单退单全算成‘客户主动取消’,我们奥主管当时直接把红包退回去了,说‘靠改出来的优秀,我嫌烫手’。”
阿梅指尖点在最上面一张退款单的日期上,“你自己看,这十八单全是客户收到货后发现板材密度不达标,投诉到的,你压着不让售后走流程,转头算成自己的有效业绩,奖金拿了三万多,你怎么好意思说别人记仇?”
张磊猛地转头瞪阿梅:“你一个接投诉的客服,懂什么叫运营逻辑?这些退单都是物流运输途中的磕碰,跟我选品半毛钱关系没有!”
“行,那咱们算物流账。”
奥奥点开电脑里的后台日志,屏幕上密密麻麻的全是订单轨迹截图,“上个月你报的二十七单‘客户已确认收货’,物流底单我全找快递公司调来了,其中十二单的签收人根本不是下单客户,是你找产业园门口的保安代签的。
客户连货都没见着,你算什么正常完成交易?”
张磊的额角开始往下淌汗,嘴硬的声音都劈了:“那是客户自己让保安代收的,关我什么事!”
“哦,那这个你怎么解释?”
奥奥点开一个录音文件,张磊的声音从音箱里清清楚楚飘出来,“你跟客户说‘代收一下,事后给你返五十块红包’,转头跟财务报‘客户拒收产生二次物流费’,套走了两万多的物流赔款。”
整个审计室瞬间安静,李姐手里的笔“咔哒”
按出笔芯,在笔记本上重重划了一道。
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