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郭灿阳在纳斯国际酒店工作两个月了,今天是她渡过试用期、转正的日子。
其实转正只是形式上走个过场:象征性地写份申请书、答一份模板化的考卷、部长代表性地谈个话,当然,还是有一件有意义的事——工资加多600元!
可即便是加了600元,一个月3300元的工资还是少得可怜。
今天值夜班,深夜零点,郭灿阳连打着哈欠走进了酒店大厅,她是这家酒店的前厅服务员。
一天三班倒的工作,灿阳最不喜欢上的正是这个0:00到8:00点的夜班。
特别到了凌晨四五点的时候,最难熬!
即使什么事没有,还一定得干耗着。
不能打盹、不能讲私人电话、不能闲聊……总之,除了跟工作有关的事,什么也不能。
如果说夜班还有什么福利,那就是可以偷偷地稍坐一会,但客人一到前厅,就得马上起立、精神抖擞、面带微笑地迎接每一位客人,甚至接听每一个电话时,也必须起立——这就是“服务态度”
。
准确地说,郭灿阳除了不喜欢上夜班,在这里,她什么班都不喜欢上。
纳斯国际酒店是当地一家五星级酒店,经营着近300间高雅的客房、可同时容纳上千人的宴会厅、可满足各类会议需求的大小型会议室,KTV、室内游泳馆、保龄球馆、健身房等等一应俱全。
酒店这座22层高的建筑,外观时尚大气、气势恢弘,巨幅墙体的外立面砌出一道道白色纵横的墙体,不规则地交错在一扇扇大幅的玻璃窗周边;分开来看像是一个个放大的、夸张的窗框;从整体一看,又像是一个大大的、不规则的“回”
字几何体。
当郭灿阳第一天进入酒店工作时,站在路边仰望这座大楼时,一语中的:这座建筑好像一座迷宫!
纳斯国际酒店座落于中国最南端的一线城市的中心,这里,也是金融中心,在这一片直入云天的高楼中,驻扎着各大上市公司、世界五百强企业。
已是深夜,任凭这座城市如何繁华、这一片商业如何发达、如何多川流不息的人群和车水马龙,此刻,全都安静了下来,只有酒店外墙上高高悬挂的“纳斯国际酒店”
霓虹灯依旧闪亮地照耀着夜空。
酒店今晚值班的安保员阿豪,因为这夜色宁静,人也放松了下来,趁机躲在一楼的消防通道边——一个堆放杂物储藏室中,虚掩上门,打起了盹。
酒店一楼的大厅,轻轻流淌的背景音乐已关掉,寂静一片,只是依然灯火通明,仿佛在为每一位可能深夜归来的客人守侯着。
这个大厅——郭灿阳工作的地方,层高12米、足有上千平方,在各种灯光映衬下熠熠生辉,地面光可鉴人;大理石墙面上装饰着巨幅抽像画的背景墙;一切看上去都如此富丽堂皇、高贵典雅。
但这些都与郭灿阳无关,只有摆在大厅一侧——那套看上去软软的、舒适的大沙发——是上夜班的她无数次想躺上去、却又从来没敢碰过的。
她只能站在那个长长的大理石吧台后面,笑脸相迎每一位来客,做着繁琐而又乏味的工作,领着一份微薄的薪水。
二十二岁的郭灿阳刚刚大学毕业,都说现在的大学生毕业就等同于失业,对于这个根本不入流的大学毕业生郭灿阳来说,总归是有了一份工作,能自食其力。
因此,能进入纳斯国际酒店工作,也强于她的很多同学了。
郭灿阳瘦高的个儿,五官标致,一双眼睛清澈见底,神气灵动,即使身穿一套与她的气质毫不相搭的酒店制服,也难以掩盖她身上的青春活力。
只是,这年头长像标致的女孩儿一抓一大把,很多的人拼得是父母,比的是气质。
而很多所谓的气质,指的是从头到脚用名牌包裹出来的“身份”
。
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