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第696章 爆改女海王4（第5页）

跟一个装修公司的采购总监谈供货合同，真的不算什么。

方德明翻到第三页的时候停了下来，指着一行字问：“你们承诺‘48小时内紧急配送响应’，这个时间是从接到通知开始算，还是从确认订单开始算？”

“从接到通知开始算。”

林乔回答，“客户可以通过电话、微信、邮件三种渠道下单，我们的客服团队全年无休，接到通知后两小时内确认需求信息，四十八小时内完成配送。

如果是本市范围内的工地，实际送达时间可以缩短到二十四小时以内。”

方德明把文件翻到下一页，看到价格条款的时候又停了下来。

“你们的价格比同等规模的供应商高了三个点。”

林乔没有慌张。

这个问题她早就预料到了，甚至提前准备好了三种应答策略，可以根据方德明的态度灵活切换。

现在她觉得用第一种就够了。

“方总，我们的配送覆盖半径比同行大五十公里，这是成本高出来的主要原因。”

她不疾不徐地解释，“但您可以算一笔账：在同等配送距离下，我们的综合成本其实比同行更低，因为我们的车队是自有物流，没有外包环节的加价。

如果您把物流成本也算进去，我们的综合报价反而比同行低一到两个点。”

方德明看了她一眼，没有点头也没有摇头，继续往下翻文件。

他把整个方案从头到尾看了一遍，耗时大概八分钟。

这八分钟里，林乔没有多说一句话，没有插嘴解释，没有试图用任何套话来填充沉默。

她知道方德明这种人不需要销售话术，他需要的是安静思考的时间。

方德明合上文件，摘下老花镜，看着林乔。

“你们的检测报告我看过了，质量没有问题。”

他的语气忽然严肃起来，“但我听说你们公司最近的财务状况不太乐观，有这事吗？”

这句话一出，林国栋的肩膀明显绷紧了。

他的手指在桌面下微微蜷缩，嘴唇动了动，但最终没有开口。

这个问题是整个采购会上最关键的转折点。

方德明不是在质疑林氏建材的产品质量，他是在质疑林氏建材的履约能力——一家现金流紧张的公司，万一供货到一半突然资金链断裂，华鼎这边的工地就要停工待料。

这个风险他承担不起。

林乔深吸一口气，然后缓缓吐出。

“方总，我不否认我们公司最近资金周转有些困难。

这是行业大环境的问题，不光是我们，整个建材行业今年都不好过。”

她停顿了一下，目光直视方德明。

“但我想请您看的是另一组数据——我们公司过去三年的客户流失率是零。

也就是说，任何一个跟我们合作过的客户，最终都选择了继续合作。

这不是因为我们的价格最低，也不是因为我们的关系最铁，而是因为我们从来不在关键时刻掉链子。”

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她从包里拿出一份没有装订的单页，推到方德明面前。

那是她整理的客户留存率统计数据，不是杜撰的，是真实的数据。

过去三年，林氏建材一共合作过四十三家客户，只有三家因为业务方向调整不再续约，其余四十家全部保持了合作关系。

这个数据不说在本地，在整个行业里都是相当亮眼的。

方德明低头看着那份单页，眉头微微皱起。