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第7章 恶意刷低分申诉反曝对手手段（第1页）

十一月的清晨，科创大厦12楼的玻璃窗上凝着一层薄霜。

陈阳趴在电脑前，眼睛里布满红血丝，手里攥着一杯早已凉透的咖啡——昨晚拦截完黑客攻击后，他没敢合眼，一直盯着服务器监控数据，直到凌晨五点确认没有异常，才靠在椅背上眯了半小时。

“服务器没问题了吧？”

陆辰推开门走进来，手里拿着刚买的热包子和豆浆，放在陈阳桌上，“早上看app评论区，有学生说‘昨晚下单很顺畅，没感觉到卡顿’，应该没受太大影响。”

陈阳抓起包子咬了一大口，含糊地说“主服务器还在修复，现在用的是备用服务器，能支撑日常订单。

不过我查了攻击日志，对方用的是海外ip代理，很难追踪到具体的人，但攻击手法跟之前刷差评的水军有点像，应该都是李志强雇的。”

他点开一个文档，里面是整理好的攻击数据“攻击持续了47分钟，峰值流量达到10g，要是没有备用服务器，app肯定会崩溃。

我已经给服务器加了三层防火墙，还设置了ip黑名单，只要是之前攻击过的ip，都会被自动拦截。”

陆辰点点头，刚想说话，苏晴拿着手机匆匆跑进来，脸色发白“不好了！

app上出现了大量异常订单！

东苑3栋一个学生说‘我没订过10份麻辣烫，却收到了配送员的电话’，还有西苑7栋的学生投诉‘订了一份红烧肉，送来的却是汉堡’，商家那边也乱了，刘阿姨说‘收到20份麻辣烫订单，准备好食材却没人取’！”

“异常订单？”

陆辰心里一沉，立刻走到陈阳身边，“查一下这些订单的信息，是不是伪造的？”

陈阳快速调出订单后台，手指在键盘上敲击，屏幕上跳出一串异常订单数据“找到了！

这些订单的ip地址都集中在李志强公司所在的写字楼，而且地址模糊，比如‘西苑7栋’没写房间号，电话都是空号或者无效号码；更奇怪的是，同一ip地址短时间内下了十几单，都是不同商家的餐品，明显是故意捣乱！”

林风这时也从外面回来，手里拿着一张皱巴巴的配送单，语气焦急“刚才赵宇去送东苑的订单，地址写的是‘东苑3栋楼下’，等了半小时没人来取，打电话还关机，回来才发现是虚假订单！

刘阿姨那边更惨，准备了20份麻辣烫，现在都快凉了，学生也没来取，浪费了不少食材！”

陆辰拿起配送单，上面的地址果然只有“东苑3栋楼下”

，没有房间号，电话是138****0000，明显是个无效号码。

他深吸一口气，强迫自己冷静下来“李志强这是想通过伪造订单，让咱们送错餐、送漏餐，浪费商家食材，同时让学生对咱们失去信任，太卑鄙了！”

“那咱们现在怎么办？”

苏晴着急地问，“要是再这样下去，商家肯定会有意见，学生也不会再订咱们的外卖了。”

“分三步走，”

陆辰快速制定方案，“第一，陈阳，你在订单系统里加‘异常订单验证’功能，只要是地址模糊、电话无效、同一ip多单的订单，系统自动标红，提示客服联系学生确认，确认无误后再派单；第二，苏晴，你立刻联系所有商家，让他们收到订单后，先给学生打电话确认，尤其是量大的订单，避免浪费食材；第三，林风，你通知所有配送员，收到标红的订单，先别送，等客服确认后再送，要是遇到没人取的订单，立刻回传后台，咱们统一处理。”

团队成员立刻行动起来。

陈阳打开代码编辑器，开始编写验证功能，手指飞快敲击键盘，屏幕上的代码一行行增加；苏晴拿着商家名单，挨个打电话，语气诚恳地解释“王师傅，实在不好意思，最近有虚假订单，您收到订单后先给学生打个电话确认，避免浪费食材，我们会给您补贴部分损失的。”

；林风则在配送员群里发通知，还特意给每个配送员打电话叮嘱，怕他们没看到消息。

半小时后，“异常订单验证”

功能上线。

陈阳演示给大家看“只要输入的地址没有房间号，系统会弹出‘请补充详细地址’的提示；电话无效的话，会提示‘请核对电话号码’；同一ip下第三单时，会自动触发人工审核，客服确认后才能下单。

这样就能从源头阻止虚假订单。”

陆辰点点头，让苏晴测试一下，她故意输入“西苑7栋”