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第558章 关键时刻仍是艳红坚实的后盾（第4页）

技术排查要继续，第三方复检要加速，但更重要的是态度和透明度。

既然实验室暂时无法复现，就不能简单否认用户反馈。

可以考虑立刻启动一个更开放的、有公信力的‘用户协同调查’计划，邀请部分投诉用户、医学专家、行业媒体、甚至监管部门认可的技术专家，共同参与对涉事产品的实地测试和复核。

过程全程公开，或者至少阶段性公开关键进展。

这比我们关起门来调查、然后发一个干巴巴的声明，要有力得多。

把黑箱打开，哪怕只打开一条缝，让阳光照进去。

这既能展现我们的诚意和负责任的态度，也能对冲做空报告关于‘隐瞒’、‘造假’的指控。”

张艳红眼睛一亮，迅速在面前的平板电脑上记录着。

“用户协同调查……公开过程……这个思路好！

能化被动为主动，把质疑者变成见证者，甚至同盟者。”

“对。”

韩丽梅点头，“同时，对于做空攻击，要采取‘内外结合，精准反击’的策略。

对内，立刻启动危机应对小组，由你亲自挂帅，统一指挥，确保信息同步，口径一致，避免内部混乱给外界可乘之机。

对外，分层次沟通：第一，对公众和消费者，态度要诚恳，行动要迅速，继续强化‘负责任、透明化’的形象，将产品质量危机与恶意做空在舆论上做适度切割，引导公众关注事实本身；第二，对投资者和资本市场，要主动、频繁沟通。

除了常规公告，可以考虑由你或cfo出面，尽快召开一场小范围的、但具有影响力的投资者电话会议或网络直播，不回避问题，清晰阐述事实、我们的应对措施、以及公司的基本面和长期价值。

用数据和逻辑，对冲情绪和谣言。

第三，对监管机构，要第一时间、完整地汇报情况，争取理解和支持。

第四，法律层面，立刻组织律师团队，仔细研究做空报告，只要发现任何事实性错误或涉嫌诽谤、操纵市场的行为，保留采取法律行动的权利，并适时、有力地对外释放信号，展现我们捍卫公司声誉和股东利益的决心。”

她的思路清晰，层次分明，既有战略高度，又有具体抓手。

这不仅仅是经验，更是一种在无数次危机中淬炼出的、直指问题核心的直觉和应对体系。

“我明白了，姐。

分层沟通，主动出击，用事实和透明对抗谣言和恐慌。”

张艳红快速消化着，眼神中的焦虑被一种清晰的战意取代，“那……关于背后可能存在的关联，或者更深层次的恶意，我们需要追查吗？”

“要追查，但要讲究方法，交给专业的、可信赖的人去做，不要分散危机应对主战场的精力。”

韩丽梅沉声道，“如果产品质量问题最终被证实是偶发或技术性原因，那么做空者只是利用了这个机会。

如果……万一背后真有更复杂的关联，”

她的目光变得更加深邃，“那可能就是另一个层面的战争了。

但现在，我们的首要任务是灭火，是稳定局面，是保护‘丰隆’的商誉和市值。

在火被扑灭、形势稳定之前，不要被引向不可控的、消耗战式的追查。

但相关线索和证据，要秘密地、完整地保存好。”

“我懂了，先解决当务之急，控制损失，稳定信心。”

张艳红重重点头，思路明显更加清晰了。

“还有一点，”

韩丽梅补充道，语气更加温和，但带着不容置疑的力量，“你是ceo，这是你的战场，也是你树立绝对权威的绝佳机会。

我和董事会，会是你最坚定的支持者。

如果需要，我可以立刻以董事长名义，发表一份支持管理层、谴责恶意做空的公开声明，或者提前结束旅行回来。