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第73章 优美丽大厦（第2页）

而且售后服务者听到这类投诉后，将此问题反馈给销售部和质量检测部，最后销售部和质量部上报了优美丽高管，而且总裁助理也将此事报告给了总裁。

整个公司对新产品的市场尤为关注。

当白雪他们带着那盒套装产品出现在前台时，已经等候的销售部，质检等部门人齐聚那里，然后在负责人带领下，

质检部人取了一些样品，然后去检测部进行化验。

销售部的人就询问销售渠道和购买时间等等，而且官网查询，购买的产品为正品，非假冒伪劣产品。

销售部通过产品编号查询生产的批次，生产的地点和生产日期，将信息反映给了高层领导。

质检部的人通过和认证时的质检报告成分和用量，比对，发现这个投诉的产品中十二烷基硫酸钠含量偏高以及水杨酸，2-羟基苯甲酸成分偏高。

同时对白雪皮肤检测，发现白雪的皮肤属于过敏性边缘，如果使用水杨酸含量高会大大增加皮肤过敏性。

这时候，质量部同事检新款的skk系列其他周期的也检测后，发现没有问题，然后拿了一盒给白雪，让她试了试，半小时后效果很好，没有过敏反应。

为了表示歉意，销售部将免费提供一套给白雪，同时让白雪再次购买会打折销售。

质量部写了份产品检测报告和白雪皮肤检测报告，但是只说了产品没有问题，只是白雪皮肤属于过敏性边缘，针对此问题，会在产品上调节，以满足更多消费者。

质量部，质检部，销售部都将处理的事项传达给了在31楼办公的总裁办公室。

这时，总裁知指示严查生产这批的生产单位和质检人员以及研发送单人员，经过查询，发现是研发部送那批生产单位时的用量打错了，等生产了那批好几万套后，研发中心人员发现有两个成分用量错误，然后给质检部的人说是新产品，成分量加大，质检部负责检验的人本来和那个研发中心的人关系好，然后也没有去质量部核实，就安排人员按研发中心的人标准。

通过调查，总裁冰冷的对负责人说，让那两人检讨，并提交司法部门依法处理。

并紧急开会让销售部召回那几万套产品，一套5000块，1万套就是5千万。

而此时研发部的主管一方面对此时表示负责，一方面不建议收回

理由是:

1.这个产品根据市场调研和用户，基本是年经女性，如果召回对市场有影响。

2.产品那批次验证后，发现万分之一的概率会出现这种情况，所以说这1万套可能出现一例到二例。

3.而且作为新品刚刚发布才几个月，这对于优美丽来说，是致命的打击。

一下子，这位总裁陷入了沉思之中。

总裁表示，想见一下那位过敏者，毕竟从一般人的皮肤看极少过敏，像这样的人可以作为日后研究的对象为研发提供更多参数。

于是前台将白雪的联系方式给了这位总裁。

总裁换了身衣服，叫上助理，安排司机

总裁给白雪打了电话，说明了事情，表示自己是产品负责人，表示想和白雪再了解一下。