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11月,湘南的暑气还没完全褪尽,星翎鞋业的生产车间里却已经是一派紧锣密鼓的景象。
云翎品牌首批两千双试销款上市两个月后,全渠道销售额突破五十万,经销商返单、门店补货、文旅渠道加单的需求像雪片一样飞来,既印证了市场的认可度,也给供应链和品控敲响了警钟。
张白鸽比肖克早三天就扎在了工厂里。
她穿着平底鞋和工装裤,头发利落地挽在脑后,跟着质检主管一道工序一道工序地走,指尖划过鞋帮的走线、鞋跟的粘合处,连鞋膛底的logo压印深浅都要逐一核对。
在商海浮沉这么多年,她比谁都清楚:新品牌起步,口碑就是生命线。
一款鞋出了质量问题,砸的是整个云翎的招牌。
一、品控体系:三道关卡立标准
11月12号,星翎鞋业会议室里,《云翎品牌品控管理手册》正式定稿发布。
张白鸽坐在主位,面前摊着厚厚的手册,封皮是云翎标志性的深棕烫金字体,足足三十八页。
“今天把话放在这儿,云翎的品控,只有及格和不及格,没有‘差不多’。”
她的声音不高,却带着不容置喙的力度,“以前做外贸代工,按客户的标准来;现在做自己的品牌,标准要比外贸还高。”
手册里明确了三道质检关卡,每一道都有责任人、有抽检比例、有返工追责制度:
第一道:来料质检。
所有真皮面料、橡胶鞋底、五金配饰入库前,必须全检。
皮料要测厚度、耐折度、色牢度,不达标的整批退回,供应商承担全部物流损失;鞋底要做耐磨、防滑、低温弯折测试,低于五万次弯折不开裂标准的,一律不准入库。
这道关由采购部和质检部共同负责,质检主管签字确认,出了问题两人同责。
第二道:制程巡检。
生产线上每十台针车配一个巡检员,每小时抽查一次半成品。
鞋帮走线偏差不能超过0.5毫米,鞋面拼接不能有明显色差,鞋头定型左右误差不能超过1毫米。
发现次品当场标记返工,同一工位连续出现三次次品,组长连带扣绩效。
第三道:成品全检。
每双鞋包装前,必须经过成品组全检。
外观、尺码、开胶情况、鞋内杂物,一项一项过,合格的贴防伪标入库,不合格的退回返修,返修超过两次的直接报废,绝不允许流入市场。
除此之外,张白鸽还特意加了留样制度:每一批次的成品,都要留存三双样鞋,封存在留样室,保存期两年。
只要市场上出现质量投诉,立刻调出同批次留样溯源,是原材料问题、生产问题还是仓储问题,一查就清楚。
“驻厂质检的周主管,”
张白鸽看向坐在对面的中年女人,“你是云克派过来的,直接对肖克和我双重负责。
不用怕得罪人,只要按标准来,哪怕整批评判返工,我都给你撑腰。”
周主管点点头,语气很坚定:“张总放心,我手里出去的货,保证每一双都达标。”
肖克坐在旁边,看着手册上一条条细化到毫米的标准,心里很是认同。
他做工装鞋起家,最懂质量的分量。
之前众恒鞋业靠劣质仿品抢市场,最后栽在质量上,前车之鉴就在眼前。
张白鸽这步棋走得稳,先把品控地基打牢,品牌才能走得远。
散会后,两人沿着车间走廊慢慢走。
窗外的香樟树叶子被秋阳晒得发亮,车间里缝纫机的哒哒声整齐有序。
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