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初遇食堂（第5页）

“这个肖克……”

他喃喃了一句，没再说什么，继续改论文。

楼下，陈莎莎跑下来，拍着胸口：“肖总，送完了！

洪教授好像没生气。”

“嗯。”

肖克看着楼上的灯光，“没生气，就是好事。”

第一天，三场接触：讲座听众、食堂点头、走廊搭话、夜宵递意。

不越界，不纠缠，只露脸，只示好，不提要求。

火候刚好。

接下来两天，节奏一模一样。

上午听讲座，下午蹭研讨，中午食堂偶遇，晚上送点不一样的夜宵。

有时候是绿豆汤，有时候是小馄饨，都是本地小吃，不贵重，却都合熬夜的胃口。

洪峰从最开始的淡淡点头，到后来食堂碰到会说一句“也来吃饭”

，再到晚上夜宵送过去，会让助理说声“谢谢”

。

态度一点点软下来，却始终没主动深聊的意思。

第三天下午的讲座，最后留了十五分钟提问。

前面几个问题都是学生问的，偏理论。

轮到肖克的时候，他站起来，语气平稳：

“洪教授您好，我是做实业的，有个问题想请教。

您说体验型消费是未来趋势，可对于制造业来说，产品本身是核心，体验的边界在哪里？是售后、是场景，还是品牌文化？会不会做体验做过了头，反而本末倒置？”

洪峰看了他一眼，眼里闪过一丝赞许。

这个问题，问得很内行，不是外行凑热闹的话。

“问得好。”

洪峰拿起粉笔，在黑板上画了个圈，“体验的边界，就是‘不脱离产品核心价值’。

你卖鞋，穿着磨脚，再好看的门店、再好的服务，也没用。

产品是1，体验是后面的0。

没有1，0再多也白搭。”

“但为什么还要做体验？因为当大家的产品都及格了，都耐穿、都舒服了，消费者选谁？就选谁能给他额外的情绪价值。

同样的鞋，在专柜买，和在批发市场买，穿在脚上的感觉不一样。

不是鞋不一样，是人的心理感受不一样。”

“所以记住一句话：产品为本，体验为翼。

本立住了，翅膀才能带你飞；本立不住，翅膀再大，也是纸糊的。”

肖克坐下来，把这句话重重记在笔记本上。

产品为本，体验为翼。

八个字，正好点中了他现在的困惑。