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奥奥的指甲在键盘上悬停了三秒,最终还是按灭了屏幕。
凌晨两点十七分,客服后台的未接工单像坟头草似的疯长到73条,最新弹出的消息带着刺眼的红色感叹号——“退货!
你们家沙发甲醛超标三倍!
我孩子已经住院了!”
她揉着发酸的后颈站起身,玻璃幕墙外的城市像浸在福尔马林里的标本。
三个月前还亮着“盛大开盘”
的楼盘广告牌,如今只剩黑黢黢的框架,在暴雨里晃出吱呀的哀鸣。
“奥主管,302号客户又来闹了。”
实习生小张的声音带着哭腔从工位传来,小姑娘手里捏着皱巴巴的质检单,“他说我们送的床板是纸糊的,现在正用美工刀划开直播呢。”
奥奥抓起工牌往调解室走,高跟鞋踩在水磨石地面上发出空洞的回响。
走廊尽头的公告栏还贴着去年的销售冠军海报,照片上的自己穿着笔挺的西装,身后是“德德家居,全年销量突破千万”
的烫金标语。
那时谁能想到,一场房地产寒潮会把整个家居行业冻成冰窖。
调解室的门被撞开时,刺鼻的胶水味扑面而来。
穿花衬衫的男人正举着手机录像,镜头怼在被剖开的床板截面——蜂窝纸芯暴露在外,像某种廉价蛋糕的夹层。
弹幕在屏幕上滚得飞快:“这就是大品牌?”
“怪不得便宜,原来偷工减料”
。
“李先生,我们检测报告显示……”
“报告?你们的报告能当饭吃吗?”
男人猛地把手机转向奥奥,“我老婆怀孕八个月,就睡这破床!
要是孩子有三长两短,我拆了你们店!”
奥奥的指尖掐进掌心。
上周质检部刚发过预警,一批压缩板家具的甲醛含量超标,但仓库已经积压了两千多张床。
老板在会议上拍着桌子说:“先卖出去再说,不然下个月工资都发不出。”
走廊突然传来骚动,几个穿工装的师傅扛着床垫往仓库走。
奥奥认出领头的老王,他在配送部干了十五年,上个月刚给儿子交了婚房首付。
“王哥,这是……”
“退回来的,”
老王往墙角啐了口痰,“客户说床垫里有虫子,拆开一看全是发霉的棉絮。”
他压低声音,“奥主管,你也当心点,昨天财务说,咱们的社保已经断缴三个月了。”
奥奥的手机突然震动,是母亲发来的视频。
镜头里父亲躺在病床上,氧气管插在鼻孔里,胸口起伏微弱。
“医生说要尽快做手术,”
母亲的声音带着哭腔,“还差五万块。”
她靠在冰凉的墙壁上,看着仓库里堆积如山的家具。
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