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文化立根（第2页）

颜落落抬起头，眼睛亮得很：“有了。

我不想搞那些虚头巴脑的口号，就从咱们做事的根子里提。”

她把写好的理念推过去，字不多，却很扎实：企业使命：做一双让人走得稳、走得远的好鞋。

企业愿景：成为华中地区值得信赖的鞋履品牌运营商。

核心价值观：务实、守信、精进、共赢。

肖克逐字看了一遍，指尖在“走得稳、走得远”

上停了停。

很朴素，却很戳人。

做鞋是这样，做人、做企业，也是这样。

“不错。”

他点头，“不飘，符合我们的底子。”

得到认可，颜落落松了口气，接着说：“光有理念不行，得落地成行为准则，也就是每个人做事的规矩。

我分了三块：工厂生产端、办公端、终端销售端，每块的规矩都不一样，都是从一线聊出来的，能执行，不是空话。”

她翻到下一页，条理很清晰。

生产端的行为准则，核心是“三不原则”

：不接收次品、不制造次品、不流出次品。

配套的还有：上工序的产品不合格，下工序有权拒收；谁出的问题谁负责，质量好的班组有奖金；每月评“质量之星”

，戴红花、发奖励，照片贴在车间公告栏。

办公端的行为准则，核心是“高效、负责、协同”

：当日事当日毕，不推诿、不拖延；跨部门对接首问负责，谁先接谁跟进；开会有议题，会后有结果，不聊空话。

终端销售端的行为准则，核心是“真诚服务，口碑为王”

：（请）文化立根（第22页）三米微笑，主动迎客；试鞋蹲式服务，帮客户系鞋带、擦鞋子；售后不扯皮，能解决的立刻解决，不能解决的上报，24小时内给答复。

“还有员工的基本行为规范，考勤、着装、安全、礼仪，都写清楚了。”

颜落落补充道，“工厂工人穿统一的蓝色工装，绣云克logo；办公室员工商务休闲，正式场合穿衬衫；门店导购统一制服，干净整齐。”

肖克一页页翻完，越看越满意。

不是那种网上抄来的、华丽空洞的文化手册，是真的贴合云克的实际，每一条都能落地执行。

“就按这个做。”

他拍板，“先做员工手册，全员培训，工厂和门店分开讲，把道理说透，不是硬压给大家。”

接下来半个月，颜落落带着行政部，把企业文化落地做得扎扎实实。

先是印员工手册，每人一本，封面是云克的logo，里面图文并茂，不光有制度，还有老员工的故事、优秀产品的介绍，看着不枯燥。

然后是全员宣讲会。

工厂的宣讲会就在食堂开，颜落落站在台上，没讲大道理，就讲张师傅的故事、讲质量之星的奖金、讲次品少了大家工资能涨多少。

“企业文化不是贴在墙上给别人看的，是我们每个人做事的习惯。”

她拿着话筒，声音温柔却有力，“把鞋做好，把事做对，大家多拿钱，公司多赚钱，客户穿得舒服，这就是最好的文化。”

底下的工人听得懂，也愿意听。