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终端塑型（第3页）

这么生硬，要说“咱们这款鞋用的是xx材质，有xx专利，正常穿比普通鞋多穿一倍时间，算下来其实更划算。

而且我们有三个月质保，开胶断底直接换新，售后有保障”

。

“话术不是用来忽悠人的，是帮客户快速了解产品价值。”

颜落落给导购培训的时候反复强调，“真诚永远是第一位的。

能做到就说，做不到别瞎说。

骗客户一次，砸的是整个牌子的口碑。”

培训完还演练，两个人一组，一个当客户一个当导购，模拟各种场景，练到熟练自然为止。

一开始有人觉得别扭，说“卖个鞋而已，至于这么麻烦”

，可真上岗了，按标准来，成交率确实高了，客户也更客气，大家也就都认了。

终端体系做成熟了，就开始向经销商推广。

肖克定了政策：所有加盟经销商，公司免费提供装修设计图、全套vi物料、广告海报模板，免费给导购做培训，定期巡店指导。

不用经销商自己瞎琢磨，照着公司的标准做就行。

政策一出，经销商都挺欢迎。

以前大家装修都是自己瞎弄，花了钱还不一定好看。

现在公司给现成的方案，还有人指导，省心得多，而且装完确实显档次，卖货都好卖了。

有个外地的经销商，以前店里乱糟糟的，生意一直不温不火。

按公司标准重装之后，九月销售额就涨了三成。

他特意打电话过来感谢：“颜总，吴经理，你们这套东西真管用！

以前我总觉得卖鞋靠嘴，现在才知道，店面形象、服务标准，都是卖货的本钱啊！”

颜落落把这事汇报给肖克的时候，肖克正在看样板店的运营数据。

“正常。”

他语气很平，“客户买的不只是鞋，是体验。

从进店的第一眼，到试鞋的感受，再到售后的服务，每一分体验，都算在品牌价值里。”

他翻到vi手册的封面，指尖落在logo上：“有的企业卖产品，有的企业卖品牌，有的企业卖标准。

我们现在做的，就是把标准立起来。

终端统一了，品牌形象才立得住；品牌形象立住了，溢价才能上得去。

我们要看明白趋势，先品牌后标准，绝对是趋势。”

颜落落点点头。

她以前做设计，只觉得鞋子好看就行。

现在才明白，品牌是个系统工程。

从一双鞋的设计，到一面墙的装修，到导购说的一句话，全都是品牌。

每一个细节都做好了，客户自然认你。

厚厚的终端标准手册上，纸页上的每一条规范，都像一块砖，一点点垒起云克的品牌大厦。

不高，却很稳。