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早班争吵（第4页）

女人的气势肉眼可见地弱了下去，眼神有点躲闪，嘴硬道：“我……我哪知道不能碰水啊，孩子上学路上踩了点水洼，谁知道这么不结实。”

“我理解，家长都疼孩子，买双好鞋就想让孩子穿得舒服、穿得久。”

肖克语气体谅，丝毫没有得理不饶人的意思，“按三包规定，人为浸水确实不在退换范围内，但您是我们的客户，孩子穿鞋的安全舒适最重要。

这样，我们免费给您重新用进口胶加固粘好，再送您两双云童的防臭鞋垫，还有一张五十元的童鞋代金券，下次买鞋直接抵用。

粘好的鞋再穿半年没问题，要是再出现开胶，您随时过来找我，我亲自给您处理。”

话说到这份上，台阶给得足足的，女人反倒不好意思了。

她讪讪地挠了挠头，语气也软了：“哎呀，其实我也知道可能是孩子玩水弄的，就是心疼鞋贵，一时气头上就闹起来了。

你们老板这么通情达理，是我刚才太冲动了，对不住啊小姑娘。”

她转头看向陈莎莎，有点歉意地点了点头。

“没事的阿姨。”

陈莎莎擦了擦眼泪，小声说。

女人拎着鞋，又挑了双鞋垫，有点不好意思地走了。

围观的客人也散了，店里重新恢复了秩序。

吴群站在旁边，脸色有点复杂。

她知道自己刚才莽撞了，没问清前因后果就当众批评员工，确实欠妥。

可她一向好强，当着这么多下属的面，拉不下面子道歉，只能抿着唇站在那儿，指尖捏着巡查表，指节微微发白。

肖克转过身，先看向吴群，语气没有半点责备，反倒带着点肯定：“吴群，你抓服务质量、抓考勤纪律，是对的。

旗舰店是公司的脸面，服务松一寸，牌子就掉一尺。

你守着这道关，我放心。”

一句话先给足了台阶，吴群紧绷的肩线稍稍放松，点了点头：“是我刚才太急了，没问清楚情况。”

“换作是我，看见店里吵成这样，也会先压事。”

肖克笑了笑，把话圆了过去。

随即他转向陈莎莎和江雨桐，目光落在她们手里皱巴巴的电商资料上，又扫过两人眼下明显的青黑，语气放轻了些：“电商项目启动这大半个月，你们俩天天加班，我都看在眼里。

整理的竞品分析和入驻方案，我看过了，做得很细，很用心。”

他伸手接过那份卷边的资料，指尖抚过上面不同颜色的标注——红色是重点风险，蓝色是平台优势，绿色是活动节点，密密麻麻，看得出来花了十足的功夫。

“规矩不能破。”

肖克语气很公允，“迟到按考勤制度扣罚，该怎么算怎么算。

但项目贡献归项目贡献，这个月的绩效，你们俩拿一等项目奖金。

后续电商组再加两个人手，你们不用总硬扛着，该调休调休。”

陈莎莎本来已经擦干了眼泪，听到这话，鼻子猛地一酸。

她以为今天既要挨骂、写检讨，又要扣工资，连解释的机会都没有。

没想到肖克不仅没全盘否定她们，还把她们的辛苦都看在了眼里。

她吸了吸鼻子，用力点头，声音还有点哑：“谢谢肖总。

是我们不对，没提前跟门店沟通好，也不该迟到。

下次不会了。”